По рабочим дням 10:00-18:00
(+372) 602 37 00
Каталог

Условия покупки и гарантия

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • OX.lv (OX Eesti OÜ) - основанное в 2005 году на частном капитале эстонское предприятие;
  • OX.lv - является интернет-магазином;
  • OX.lv не имеет своего физического склада, все отображаемые товары и их данные предоставляются складами-партнёрами;
  • цены и доступность товаров на OX.lv имеют временную задержку по отношению с реальным состоянием складов;
  • заказы покупателей размещаются на складах исключительно в соответствии с содержанием заказов покупателей на OX.lv;
  • инструкция как осуществлять покупку.

 
2. ОБСЛУЖИВАНИЕ

Отдел обслуживания клиентов OX.lv работает по рабочим дням с 10:00 до 18:00.
Телефон:  (+371) 660 13 000
Электронная почта: info@ox.lv
Обслуживание производится на русском, английском и эстонском языках.

NB!
Офис OX.lv находится в Таллине, Эстония. В Латвии постоянного представительства на данный момент нет.


3. ГАРАНТИЯ

На все продаваемые товары OX.lv предоставляет ограниченную гарантию.

Условия гарантии:


4. УСЛОВИЯ ПОКУПКИ
 
4.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1.1 Данные условия действительны для отношений между покупателями на OX.lv и владельцем интернет-магазина OX.lv, фирмой OX Eesti OÜ (в дальнейшем OX.lv).

4.1.2 Кроме настоящих Условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через OX.lv, регулируются правовыми актами Латвийской Республики.

4.1.3 OX.lv имеет право изменять и дополнять настоящие Условия товаров. Изменения Условий и прейскурантов отображаются на сайте OX.lv. Изменения и дополнения Условий вступают в силу с момента публикации на сайте OX.lv. В случае размещения заказа до вступления в силу новых Условий, применяются Условия, действовавшие на момент фактического размещения заказа, кроме случаев, когда Законом или настоящими требованиями предусмотрено иначе.

4.1.4 Ассортимент товаров и их цены меняются без предварительного уведомления.
 
4.1.5 OX.lv вправе предоставлять в рамках проводимых кампаний скидки на заказы и/или какой-либо конкретный товар.

4.1.6 Договор купли-продажи считается заключённым (вступившим в силу) с момента поступления оговоренной в пункте 4.6 суммы предоплаты на расчётный счёт или её уплаты в кассу OX.lv.

4.1.7 По вопросам, не оговоренным настоящими Условиями, стороны руководствуются действующими правовыми актами Латвийской Республики.

4.1.8 Споры, возникающие между покупателем и OX.lv в связи с заказами и покупками решаются сторонами путём переговоров. В случае недостижения договорённости, стороны имеют право обратиться для защиты своих прав либо в Департамент защиты правпотребителей. При разрешениии разногласий стороны исходят из действующего законодательства Латвийской Республики.


4.2 ДОСТУПНОСТЬ, ПРЕЙСКУРАНТ И ОПИСАНИЕ КАРТОЧЕК ТОВАРОВ

4.2.1 OX.lv является динамической системой, отображающей состояние складов-партнёров. Система обновляет данные состояния складов и цены не реже 1 раза в час, на основе предоставляемых складами потока данных.
 
4.2.2 Все цены на OX.lv указаны в латвийских латах, LVL.
 
4.2.3  Все указанные на OX.lv цены содержат применяемый Латвийской Республике налог на добавленную стоимость.
 
4.2.4 OX.lv несёт ответственность за соответствие товарного кода и цены в карточках товаров.
 
4.2.5 ОХ.lv не несёт ответсвенности за достоверность описания и/или визуальных изображений товаров в карточках товаров: OX.lv транслирует предоставляемые складами-партнёрами данные, которые могут содержать ошибки и неточности. Производители товаров могут менять спецификации без предварительного согласования и оповещения.
 
4.2.6 Изменения доступного к заказу количества товара и цены в карточках товаров вступают в силу с момента публикации на страницах OX.lv.

4.2.7 Срок доставки в карточках товаров указывается в рабочих днях.
 

4.3 РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА
 
4.3.1 OX.lv принимает заказы следующими способами:
  • в интернете, при помощи автоматической интернет-системы оформления заказа;
  • по телефону: (+371) 660 13 000;
  • отправив заявку на info@ox.lv
Обслуживание производится на русском, английском и эстонском языках.

4.3.2 Размещение заказа не является заключением договора купли-продажи. Только условие пункта 4.1.6 является фактом заключения договора купли-продажи и возникновения обязательств.
 
 
4.4 АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

4.4.1 Покупатель в праве самостоятельно аннулировать неоплаченный и недоставленный заказ, установив соответствующий статус напротив ошибочного заказа в своём профиле.
 
4.4.2 Заказ будет аннулирован автоматически, если прошёл срок его оплаты:
  • для частных лиц - 2 рабочих дня;
  • для юридических лиц - 5 рабочих дней.

4.4.3 В ситуации закончившегося на складе товара и/или изменившейся цены, действует пункт 4.12 данных Условий.
 
4.4.4 В ситуации желания покупателя отменить заказ после оплаты, но до доставки, действует пункт 4.12 данных Условий.


4.5 ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА
 
4.5.1 Заказ выполняется только после получения предоплаты (см. пункт 4.1.6), если с покупателем не оговорено иначе.
 
 
4.6 ОПЛАТА ЗАКАЗА

4.6.1 Покупатель соглашается внести 100% предоплату за заказ.

4.6.2 Возможные способы оплаты:
  • с сайта OX.lv, через ссылку на интернет-банки;
  • банковским переводом (по счёту).


4.7 ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
 
4.7.1 Покупателю предоставляется удобный вариант получения заказа:
    • БЕСПЛАТНАЯ доставка в любую точку Латвии. Доставка осуществляется по указанным в карточках товаров срокам, однако могут они изменяться в большую сторону при возникновении форс-мажорных обстоятельств. На практике, доставка осуществляется быстрее. В случаях возникновения каких-либо проблем с доставкой заказа вовремя, покупатель будет незамедлительно уведомлен об этом отделом обслуживания OX.lv:
      • в зависимости от товара доставка осуществляется курьерскими службами DPD Latvia или TNT;
      • доставка осуществляется по рабочим дням с 9.00 до 17.00. Курьер всегда предварительно звонит уточнить время доставки. 

NB!
В случае превышения срока доставки просим обязательно связаться с отделом обслуживания!


4.8 УПАКОВКА

4.8.1 OX.lv рекомендует хранить оригинальную упаковку товара, на случай, если возникнет необходимость в гарантийном обслуживании ― таковы требования некоторых производителей. С товара и упаковки нельзя удалять серийный номер товара, либо другую важную информацию, необходимую для идентификации товара.


4.9 НЕВОЗМОЖНОСТЬ ДОСТАВКИ ТОВАРА

4.9.1 В случае, если изменилась цена товара или он закончился физически, и в связи с чем доставка по указанному в заказе сроку становится невозможной, OX.lv уведомит покупателя о задержке по указанным в заказе контактным данным. В уведомлении будет указано либо о полной невозможности доставки, либо о предлагаемых новых условиях доставки заказанного товара. В случае, если предложенные условия не удовлетворят покупателя, он имеете право отменить заказ. В данном случае вступает в силу пункт 4.12 данных Условий.
     
     
    4.10 ВОЗВРАТ ГАРАНТИЙНОГО ТОВАРА

    4.10 В случае невозможности ремонта или замены подлежащих гарантии товарных позиций, покупатель уведомляется об этом вступает в действие пункт 4.12 данных Условий.
     
     
    4.11 ПРАВО ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА (NB! Пункт действут только в отношении потребителей-физических лиц)

    4.11.1 Если по каким-либо причинам приобретённый товар не подходит, у покупателя есть возможность в течение 14 календарных дней со дня получения товара разорвать договор купли-продажи.
     
    4.11.2 Возвращаемый товар не должен быть использованным, а также быть в оригинальной упаковке:
    • при выяснении факта использованности товара OX.lv придерживается принципа разумности, т.е. если для выяснения пригодности товара его необходимо опробовать, то в таком случае товар считается неиспользованным;
    • потребитель должен открывать оригинальную упаковку товара осторожно и не повреждая упаковку. Если упаковка не открывающаяся, то возвращаемый товар не должен быть в оригинальной упаковке;
    • на товаре должны находиться все заводские наклейки, включая серийный номер.

     4.11.3 14-дневное право отказа от договора не действует применительно к следующим товарам:
    • товары, которые изготовлены с расчетом на личные потребности потребителя или по специальным условиям предоставленным потребителем;
    • аудио и видеозаписи, программное обеспечение в случае, если потребитель открыл упаковку и/или активировал продукт;
    • газеты, журналы и прочую периодику.

    4.11.4 В случае желания покупателя воспользоваться правом разорвать договор купли-продажи, он должен в течение 14 календарных дней со дня получения товара уведомить OX.lv о своём желании по электронной почте info@ox.lv, приложив фотографии товара и упаковки. OX.lv оставляет за собой право потребовать предоставления дополнительных фотографий возвращаемого товара.

    4.11.5 Покупатель соглашается нести почтовые расходы на возврат товара в размере до 34,53 LTL (10 EUR, из расчёта 1 EUR = 3,4527 LTL), исключая случаи когда возвращаемый товар не соответствует заказанному.

    4.11.6 При расторжении договора необходимо незамедлительно (но, не позднее чем через 30 календарных дней) вернуть купленный товар.
     
    4.11.7 Покупатель соглашается с возможным отказом его дальнейшего обслуживания OX.lv в случае злоупотребления возможностью данного пункта Условий.

    4.11.8 В случае желания покупателя воспользоваться правом разорвать договор купли-продажи, после возвращения товара вступает в силу пункт 4.12 данных Условий.
     
     
    4.12 ВОЗВРАТ УПЛАЧЕННЫХ СРЕДСТВ 
     
    OX.lv предлагает покупателю на выбор следующие варианты использования кредитованных средств:
      • обмен на другой желаемый товар, с перерасчётом стоимости заказа;
      • перевод уплаченных средств на бонусный счёт клиента в системе OX.lv;
      • возврат полной суммы уплаченных средств на расчётный счёт клиента. Выплата производится только безналичным перечислением, и только на счёт с которого была произведена оплата заказа. Выплата производится не позднее чем через 30 календарных дней после получения заявления покупателя.


     
    5. БЕЗОПАСНОСТЬ
     
    5.1 OX.lv является защищённым интернет-магазином, где безопасно совершать покупки:
    • все процессы оформления и оплаты заказов защищены зашифрованным соединением с применением современных SSL-технологий.
     

    6. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

    6.1 OX.lv следует добрым традициям и руководствуется Законом о защите личных данных:
    • у клиента запрашиваются только необходимые для выполнения заказа данные;
    • клиент уведомляется в случае передачи личных данных третьим лицам (например при ходатайствах о рассрочке);
    • по умолчанию, данные доставки передаются курьерским фирмам для доставки заказов.
     
     

    7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА

    7.1. OX.lv отвечает перед клиентом, а клиент отвечает перед OX.lv за ущерб, нанесённый другой стороне нарушением настоящих Условий в случаях и в объёме, установленных законодательством Латвийской Республики.

    7.2. OX.lv не отвечает за понесённый клиентом ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые OX.lv не могло повлиять, и наступление которых OX.lv не предвидело и не могло предвидеть.

     

    В вашей корзине:
    нет товаров

    Способы оплаты

    Swedbank SEB Danske Bank

    Nordea CC

    ЗАКАЗОВ
    ЗАКАЗОВ

    Войти на www.ox.lv

    Электронная почта: Пароль:

    Забыли пароль?

     

    Зарегистрироваться