По рабочим дням 10:00-18:00
(+372) 602 37 00
Каталог

Гарантия

 
1. ОБЩЕЕ
1.1. OX.ee не производит гарантийный ремонт. Ремонт производят авторизованные сервисные центры. В случае отсутствия у устройства подобного центра OX.ee явлется посредником между ремонтной мастерской поставщика (импортёра) и клиентом.
1.2. Основанием для гарантийного ремонта являются выданные OX.ee счёт/накладная и само дефектное устройство. На устройстве не должен быть повреждён серийный номер. Если серийный номер устройства повреждён или нечитаем, у сервисного центра или OX.ee есть право отказать в бесплатном гарантийном ремонте.

 
2. ГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД
2.1. Гарантийный период начинается с момента получения клиентом товара, указанного на счёте.
2.2. Время гарантийного обслуживания не увеличивает гарантийный срок.
2.3. Для частных клиентов срок гарантии составляет 24 месяца. Для бизнес-клиентов срок гарантии определяется производителем товара.
2.4. Для юридических клиентов срок гарантии устанавливается производителем устройства.
2.5. Расширенную гарантию, которая была куплена вместе с товаром, клиенту следует самому зарегистрировать в течение 30 дней (например, IBM servicepack). Если регистрация остаётся невыполненной, расширенная гарантия утрачивает своё действие.
2.6. Гарантийный талон, приложенный к товару, следует заполнить и сохранить до окончания срока действия гарантии, в противном случае гарантия не действует (например, Samsung и Canon).


3. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА
3.1. Гарантийный ремонт производится в сервисном центре, определённом производителем. В случае отсутствия авторизированного гарантийного центра, гарантия осуществляется при посредничестве OX.ee поставщиком (импортёром) или непосредственно производителем.
3.2. Покупателю следует заполнить прилагаемый к товару гарантийный талон.
3.3. Товар советуем пересылать на гарантийное обслуживание в оригинальное упаковке.
3.4. Клиент должен доставить неисправный товар в офис OX.ee или авторизованный сервисный центр. Подробную информацию можно получить по телефону (8 5) 205 4000 или электронному адресу info@ox.lt.
3.5. Если ремонт устройства невозможен и производство данной модели устройства прекращено, то поставщик (импортёр)/производитель заменяет товар на однородный продукт с такими же характеристиками или лучше.


4. ГАРАНТИИ НЕ ПОДЛЕЖАТ:
4.1. Изнашиваемые/расходные части товара (аккумуляторы, сажевые кассеты, печатные головки, дискеты, CD-диски, коврики для мышек и пр.), а также упаковка и документация.
4.2. Гарантия не распространяется на информацию утерянную вследствие дефекта товара или вызванную гарантийным обслуживанием. Резервное копирование информации - это обязанность клиента.
4.3. Программное обеспечение, установленное на приобретённом товаре, а также проблемы, возникшие вследствие его эксплуатации.
4.4. Эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за преднамеренного или непреднамеренного физического повреждения или из-за попадания в устройство чужеродных предметов, жидкостей, насекомых, излишней пыли и т.д.
4.5. Эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за неисправности электрической проводки, обрыва электроподачи или скачков напряжения.
4.6. Эксплуатационные и физические повреждения, вызванные использованием неоригинальных и/или несовместимых деталей.
4.7. Эксплуатационные проблемы, которые вызваны неправильным использованием устройства и нарушением требований инструкции по эксплуатации (использование товара в отличных от обычных условиях среды).

 
Действия в случае возникновения гарантийного случая:

А. Выясните, есть в Эстонии авторизированный гарантийный сервис для дефектного устройства.
Список гарантийных центров по производителям: здесь.
Если такой центр есть, доставьте устройство по указанному адреcу сервисного центра.

 
Б. Если Вы не нашли сервисного центра для своего устройства, следует выполнить следующие шаги:
Для зарегистрированных пользователей OX.ee:
1) войдите в систему OX.ee под Вашим логином;
2) перейдите в раздел "Гарантийный сервис" в Вашем профиле;
3) выберите из списка заказанных товаров дефектное устройство и заполните форму гарантийного ремонта;
4) в кратчайший осле заполнения формы мы с Вами свяжемся.

Для незарегистрированных пользователей OX.ee:
1) заполните на компьютере гарантийный бланк (посмотреть пример заполнения можно здесь);
info@ox.lt;
3) после получения нами бланка мы свяжемся с Вами в кратчайшее время.
 

В вашей корзине:
нет товаров

Способы оплаты

Swedbank SEB Danske Bank

Nordea CC

ЗАКАЗОВ
ЗАКАЗОВ

Войти на www.ox.lv

Электронная почта: Пароль:

Забыли пароль?

 

Зарегистрироваться