OX.lv

1.1. OX.ee не производит гарантийный ремонт. Ремонт производят авторизованные сервисные центры. В случае отсутствия у устройства подобного центра OX.ee явлется посредником между ремонтной мастерской поставщика (импортёра) и клиентом.

1.2. Основанием для гарантийного ремонта являются выданные OX.ee счёт/накладная и само дефектное устройство. На устройстве не должен быть повреждён серийный номер. Если серийный номер устройства повреждён или нечитаем, у сервисного центра или OX.ee есть право отказать в бесплатном гарантийном ремонте.

2.1. Гарантийный период начинается с момента получения клиентом товара, указанного на счёте.

2.2. Время гарантийного обслуживания не увеличивает гарантийный срок.

2.3. Для частных клиентов срок гарантии составляет 24 месяца. Для бизнес-клиентов срок гарантии определяется производителем товара.

2.4. Для юридических клиентов срок гарантии устанавливается производителем устройства.

2.5. Расширенную гарантию, которая была куплена вместе с товаром, клиенту следует самому зарегистрировать в течение 30 дней (например, IBM servicepack). Если регистрация остаётся невыполненной, расширенная гарантия утрачивает своё действие.

2.6. Гарантийный талон, приложенный к товару, следует заполнить и сохранить до окончания срока действия гарантии, в противном случае гарантия не действует (например, Samsung и Canon).

3.1. Гарантийный ремонт производится в сервисном центре, определённом производителем. В случае отсутствия авторизированного гарантийного центра, гарантия осуществляется при посредничестве OX.ee поставщиком (импортёром) или непосредственно производителем.

3.2. Покупателю следует заполнить прилагаемый к товару гарантийный талон.

3.3. Товар советуем пересылать на гарантийное обслуживание в оригинальное упаковке.

3.4. Клиент должен доставить неисправный товар в офис OX.ee или авторизованный сервисный центр. Подробную информацию можно получить по телефону (8 5) 205 4000 или электронному адресу info@ox.lt.

4.1. Изнашиваемые/расходные части товара (аккумуляторы, сажевые кассеты, печатные головки, дискеты, CD-диски, коврики для мышек и пр.), а также упаковка и документация.

4.3. Программное обеспечение, установленное на приобретённом товаре, а также проблемы, возникшие вследствие его эксплуатации.

4.4. Эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за преднамеренного или непреднамеренного физического повреждения или из-за попадания в устройство чужеродных предметов, жидкостей, насекомых, излишней пыли и т.д.

4.5. Эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за неисправности электрической проводки, обрыва электроподачи или скачков напряжения.

4.6. Эксплуатационные и физические повреждения, вызванные использованием неоригинальных и/или несовместимых деталей.

4.7. Эксплуатационные проблемы, которые вызваны неправильным использованием устройства и нарушением требований инструкции по эксплуатации (использование товара в отличных от обычных условиях среды).

 

Действия в случае возникновения гарантийного случая:

Список гарантийных центров по производителям: здесь.
Если такой центр есть, доставьте устройство по указанному адреcу сервисного центра.

Для зарегистрированных пользователей OX.ee:

1) войдите в систему OX.ee под Вашим логином;

2) перейдите в раздел "Гарантийный сервис" в Вашем профиле;

3) выберите из списка заказанных товаров дефектное устройство и заполните форму гарантийного ремонта;

4) в кратчайший осле заполнения формы мы с Вами свяжемся.

info@ox.lt;

3) после получения нами бланка мы свяжемся с Вами в кратчайшее время.